FAQ
자주 묻는 질문
예약·취소·준비물·픽업·참가 요건·사진까지 자주 묻는 질문을 모았습니다.
예약·결제
- 예약은 어떻게 하나요?
- 원하는 투어와 날짜를 선택해 예약 폼을 작성하면 됩니다. 결제 또는 예약 요청 접수 후 운영팀이 확정 안내를 드립니다.
- 결제 수단은 무엇이 있나요?
- 카드 결제와 간편결제(토스페이)를 지원하며, 해외 고객은 PayPal도 선택할 수 있습니다.
취소·환불·날씨
- 취소·환불 정책은 어떻게 되나요?
- 투어 일정과 시점에 따라 환불 규정이 다릅니다. 예약 상세와 안내 메일에서 정확한 정책을 확인할 수 있으며, 문의는 채널톡/카카오로 도와드립니다.
- 기상 악화로 투어가 취소되면요?
- 안전을 위해 당일 취소·변경될 수 있으며, 이 경우 전액 환불 또는 일정 변경을 안내드립니다.
준비물·장비
- 무엇을 준비해야 하나요?
- 수영복, 수건, 갈아입을 옷, 자외선 차단제를 준비해 주세요. 스노클링·다이빙 장비는 투어에 포함되어 제공됩니다.
- 장비는 제공되나요?
- 네, 마스크·스노클·핀·구명조끼 등 안전 장비가 포함됩니다. 다이빙은 장비 일체가 제공됩니다.
픽업·미팅
- 픽업은 어디서 되나요?
- 미야코지마 상품은 픽업 서비스가 제공되지 않습니다. 이시가키지마 상품은 시내 및 리조트 호텔에서 무료 픽업하며, 예약 확정 후 픽업 시간을 안내드립니다.
- 미팅 장소는 어떻게 알 수 있나요?
- 투어 전날 미팅 시간과 장소를 카카오톡/이메일로 안내드립니다. 픽업이 제공되는 상품은 픽업 시간도 함께 안내합니다.
수영·아이·건강
- 수영을 못해도 참여할 수 있나요?
- 구명조끼를 착용하므로 수영이 서툴러도 스노클링에 참여할 수 있고, 체험 다이빙은 강사가 1:1로 동행합니다.
- 아이나 고령자도 참여할 수 있나요?
- 투어별 연령 기준이 있으며, 60세 이상·임산부·건강 우려가 있는 분은 사전 상담을 권장합니다.
사진·후속관리
- 사진은 제공되나요?
- 대부분의 해양 투어는 수중·드론 촬영이 포함되며, 투어 종료 후 카카오톡/이메일로 공유해 드립니다.
- 투어 후 후속 안내가 있나요?
- 예약 확정·완료 시 다음 절차와 사진 공유 일정을 안내드리며, 추가 문의는 채널톡/카카오로 이어집니다.