이용약관

시행일: 2026년 7월 28일

이용약관 · 환불 및 취소 정책 · 여행 약관 · 쿠키 정책

제1부 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사파다투어(이하 "회사")가 운영하는 PADA 웹사이트(이하 "사이트")에서 제공하는 여행 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 사이트를 통하여 제공하는 투어 예약, 렌터카 예약, 식당 예약 및 기타 여행 관련 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
3. "예약"이란 이용자가 서비스를 통하여 투어, 렌터카, 식당 등을 사전에 신청하는 것을 말합니다.
4. "파트너사"란 회사와 계약을 체결하여 서비스를 통하여 상품 또는 용역을 제공하는 제3자 사업자를 말합니다.
5. "직접 제공 서비스"란 회사가 자기의 명의와 책임으로 이용자에게 제공하는 여행 서비스(미야코지마 해양투어 등)를 말합니다. 회사는 직접 제공 서비스의 예약 처리 및 일본 현지 운영관리를 일본 소재 운영사인 株式会社PADA(이하 "현지 운영사")에 위탁하며, 현지 운영사는 회사와 체결한 예약대행 및 운영관리 위탁계약에 따라 이를 수행합니다. 현지 운영사는 회사의 자회사·계열회사 또는 지점이 아닌, 회사와 자본관계 없는 독립된 사업자이며, 이용자에 대한 계약상 책임은 회사가 부담합니다.
6. "중개 서비스"란 회사가 파트너사의 상품을 이용자에게 연결하는 서비스(렌터카 예약, 스쿠버다이빙, 식당 예약 등)를 말합니다. 회사는 중개 서비스에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제2조 제4호의 통신판매중개업자에 해당하며, 해당 거래의 당사자가 아닙니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 사이트에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 아니하는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지하며, 이용자가 등록한 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 아니하는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   • 가. 직접 제공 서비스: 미야코지마 해양투어(SUP, 스노클링, 유니노하마 투어, 야비지 투어 등). 회사가 계약 당사자가 되며, 예약 처리 및 현지 운영은 현지 운영사에 위탁됩니다.
   • 나. 중개 서비스: 미야코지마 렌터카, 이시가키지마 렌터카, 미야코지마 스쿠버다이빙, 미야코지마 식당 예약 등
   • 다. 여행 정보 제공 서비스
   • 라. 기타 회사가 정하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 정기점검, 서버 장애, 천재지변 등의 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

제5조 (예약 및 결제)

1. 이용자는 사이트에서 제공하는 양식에 따라 예약 정보를 입력하여 예약을 신청합니다.
2. 예약은 회사 또는 파트너사가 예약을 확정한 시점에 성립합니다.
3. 결제는 회사가 제공하는 결제수단을 통하여 이루어지며, 결제 완료 시 예약이 확정됩니다.
4. 이용자는 예약 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 이용자가 제공한 부정확한 정보로 인하여 발생한 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.

제6조 (예약 취소 및 환불)

1. 이용자는 「환불 및 취소 정책」에서 정한 기준에 따라 예약을 취소할 수 있습니다.
2. 환불은 취소 시점 및 상품별 취소 정책에 따라 처리됩니다.

제6조의2 (청약철회)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 계약 내용에 관한 서면(예약 확정 전자우편 등)을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 가. 이용일이 특정된 투어 상품으로서, 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 나. 이미 서비스의 제공이 개시된 경우
3. 제2항의 청약철회 제한 사유는 예약 확정 시 이용자에게 명확히 고지합니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 본 약관 및 관계 법령, 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공하여서는 아니 됩니다.
3. 이용자는 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

제8조 (개인정보의 보호)

회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 회사가 별도로 게시하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제9조 (책임)

1. 직접 제공 서비스의 제공 과정에서 현지 운영사의 운영상 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 이용자에 대하여 계약상 책임을 부담합니다. 현지 운영사는 회사의 이행보조자로서, 회사와 현지 운영사 사이의 내부적 책임 분담 및 구상은 양사 간 위탁계약에 따릅니다.
2. 중개 서비스의 경우 회사는 통신판매중개업자로서 거래의 당사자가 아니며, 파트너사가 제공하는 상품 또는 용역의 하자로 인한 책임은 원칙적으로 파트너사가 부담합니다. 다만, 회사가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조의2에 따른 고지의무를 이행하지 아니하여 발생한 손해 및 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 회사가 책임을 부담합니다.
3. 회사는 천재지변, 이용자의 귀책사유 등 회사의 책임 없는 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.

제10조 (분쟁의 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통하여 원만히 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 본 약관과 관련한 분쟁에 관하여는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명한 경우에는 「민사소송법」상 이용자의 주소지 또는 거소지를 관할하는 법원을 함께 관할 법원으로 하며, 이용자가 소비자인 경우 소비자에게 불리한 전속관할 합의는 효력이 없습니다.
3. 본 약관 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 28일부터 시행합니다.

제2부 환불 및 취소 정책

제1조 (목적)

본 정책은 회사가 제공하는 서비스의 예약 취소 및 환불에 관한 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (청약철회)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 예약 확정에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 같은 조 제2항 각 호의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하며, 그 제한 사유는 예약 확정 시 이용자에게 고지합니다.

제3조 (취소 및 환불 기준)

1. 이용자의 단순 변심에 의한 취소의 경우, 이용일로부터 역산하여 다음 기준에 따라 취소수수료를 공제하고 환불합니다.
   • 가. 이용일 7일 전까지: 결제금액의 100% 환불
   • 나. 이용일 6~4일 전까지: 결제금액의 50% 환불
   • 다. 이용일 3일 전~당일 취소: 환불 불가
2. 천재지변, 기상악화 등 회사 또는 이용자의 귀책사유 없는 불가항력으로 서비스 제공이 불가능한 경우, 회사는 결제금액 전액을 환불하거나 일정 변경을 협의합니다.
3. 회사 또는 현지 운영사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 아니하는 경우, 회사는 결제금액 전액을 환불하며 관계 법령에 따른 손해를 배상합니다.

제4조 (환불 절차 및 시기)

1. 환불은 이용자가 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 취소 및 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 다만, 결제대행사 또는 카드사의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

제3부 여행 약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 여행 관련 서비스(직접 제공 서비스 및 중개 서비스)의 이용 조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (당사자)

직접 제공 서비스에 관하여 여행계약의 당사자는 회사(주식회사파다투어)입니다. 회사는 종합여행업자로서 예약 처리 및 일본 현지 운영관리를 현지 운영사(株式会社PADA)에 위탁하며, 현지 운영사는 회사의 이행보조자입니다. 중개 서비스에 관하여 회사는 통신판매중개업자로서 거래의 당사자가 아닙니다.

제3조 (일정의 변경)

1. 천재지변, 기상악화, 현지 사정 등 불가항력적 사유로 일정 변경이 불가피한 경우, 그에 따라 추가되거나 절감되는 비용은 이용자가 부담하거나 이용자에게 반환합니다.
2. 회사의 귀책사유로 일정이 변경되는 경우, 그로 인하여 추가되는 비용은 회사가 부담합니다.

제4조 (안전 및 책임)

1. 회사 및 현지 운영사는 이용자의 안전을 위하여 필요한 주의의무를 다합니다.
2. 직접 제공 서비스의 제공 과정에서 발생한 사고에 대하여 회사는 계약상 책임을 부담하며, 현지 운영사와의 내부 책임 분담은 위탁계약에 따릅니다.
3. 이용자가 회사 또는 현지 운영사의 안전 수칙 또는 정당한 지시를 따르지 아니하여 발생한 사고에 대하여는 회사의 책임이 감경 또는 면제될 수 있습니다.

제5조 (보험 및 공제)

회사는 「관광진흥법」에 따라 종합여행업 등록에 수반하여 한국여행업협회 영업보증(공제)에 가입하였으며, 공제(영업보증) 가입금액은 5,000만 원입니다.

제6조 (초상권)

회사는 투어 진행 중 촬영된 이용자의 사진 또는 영상을 홍보 목적으로 활용하고자 하는 경우 사전에 이용자의 동의를 받으며(opt-in), 이용자는 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.

제4부 쿠키 정책

제1조 (쿠키의 사용)

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 사이트 운영에 필요한 필수 쿠키와 분석·마케팅 목적의 쿠키로 구분됩니다.

제2조 (동의 및 설치)

1. 필수 쿠키는 서비스 제공에 반드시 필요한 범위에서 설치됩니다.
2. 분석·마케팅 쿠키는 이용자의 사전 동의를 받은 후에만 설치·운영합니다. 회사는 사이트에 쿠키 동의 배너를 운영하여 이용자가 쿠키 사용에 동의하거나 거부할 수 있도록 합니다.

제3조 (쿠키의 거부)

이용자는 웹브라우저의 설정을 통하여 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 필수 쿠키의 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.