시행일: 2026년 7월 28일
제1조 (목적)
본 정책은 회사가 제공하는 서비스의 예약 취소 및 환불에 관한 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (청약철회)
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 예약 확정에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 같은 조 제2항 각 호의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하며, 그 제한 사유는 예약 확정 시 이용자에게 고지합니다.
제3조 (취소 및 환불 기준)
- 이용자의 단순 변심에 의한 취소의 경우, 이용일로부터 역산하여 다음 기준에 따라 취소수수료를 공제하고 환불합니다.
- 가. 이용일 7일 전까지: 결제금액의 100% 환불
- 나. 이용일 6~4일 전까지: 결제금액의 50% 환불
- 다. 이용일 3일 전~당일 취소: 환불 불가
- 천재지변, 기상악화 등 회사 또는 이용자의 귀책사유 없는 불가항력으로 서비스 제공이 불가능한 경우, 회사는 결제금액 전액을 환불하거나 일정 변경을 협의합니다.
- 회사 또는 현지 운영사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 아니하는 경우, 회사는 결제금액 전액을 환불하며 관계 법령에 따른 손해를 배상합니다.
제4조 (환불 절차 및 시기)
- 환불은 이용자가 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리함을 원칙으로 합니다.
- 회사는 취소 및 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 다만, 결제대행사 또는 카드사의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.