FAQ
常見問題
整理了預約、取消、準備物品、接送、參加條件到照片的常見問題。
預約與付款
- 如何預約？
- 選擇想要的行程與日期並填寫預約表單。完成付款或送出預約請求後，營運團隊會通知確認。
- 支援哪些付款方式？
- 支援信用卡與簡易付款（TossPay），海外旅客也可選擇PayPal。
取消、退款與天候
- 取消與退款政策為何？
- 退款規定依行程與時間而異。請查看預約詳情與確認信，或透過ChannelTalk/Kakao聯繫我們。
- 因天候取消行程怎麼辦？
- 為了安全可能當日取消或變更，屆時將提供全額退款或改期。
準備物品與裝備
- 需要準備什麼？
- 請準備泳衣、毛巾、換洗衣物與防曬。浮潛與潛水裝備已包含在行程中。
- 有提供裝備嗎？
- 有，面鏡、呼吸管、蛙鞋、救生衣皆包含，潛水則提供全套裝備。
接送與集合
- 在哪裡接送？
- 宮古島商品不提供接送服務。石垣島商品提供市區及度假飯店免費接送，確認預約後會告知接送時間。
- 如何得知集合地點？
- 行程前一天會以KakaoTalk/電子郵件通知集合時間與地點。提供接送的商品也會一併通知接送時間。
游泳、兒童與健康
- 不會游泳可以參加嗎？
- 穿著救生衣，不會游泳也能參加浮潛；體驗潛水由教練1:1陪同。
- 兒童或年長者可以參加嗎？
- 各行程有年齡標準，60歲以上、孕婦或健康有疑慮者建議先諮詢。
照片與後續
- 有提供照片嗎？
- 多數海洋行程包含水中與空拍照片，行程結束後以KakaoTalk/電子郵件分享。
- 行程後有後續服務嗎？
- 確認與完成時會告知後續步驟與照片分享時程，其他問題可透過ChannelTalk/Kakao詢問。