施行日：2026年7月28日
第1条（目的）
本ポリシーは、会社が提供するサービスの予約取消しおよび返金に関する基準と手続を定めることを目的とします。
第2条（申込みの撤回）
利用者は、韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条に基づき、予約確定に関する書面を受領した日から7日以内に申込みを撤回することができます。ただし、同条第2項各号に定める申込みの撤回が制限される事由に該当する場合はこの限りではなく、その制限事由は予約確定時に利用者へ告知します。
第3条（取消しおよび返金基準）
- 利用者の自己都合による取消しの場合、利用日から起算して次の基準に従い、取消手数料を控除した上で返金します。
- ア. 利用日の7日前まで：決済金額の100％を返金
- イ. 利用日の6～4日前まで：決済金額の50％を返金
- ウ. 利用日の3日前から当日までの取消し：返金不可
- 天災地変、悪天候等、会社または利用者の責めに帰すことのできない不可抗力によりサービスを提供できない場合、会社は決済金額の全額を返金するか、日程変更について協議します。
- 会社または現地運営会社の責めに帰すべき事由によりサービスが提供されない場合、会社は決済金額の全額を返金し、関係法令に基づく損害を賠償します。
第4条（返金手続および時期）
- 返金は、利用者が決済に使用した手段と同一の手段で処理することを原則とします。
- 会社は、取消しおよび返金事由を確認した日から3営業日以内に返金手続を行います。ただし、決済代行会社またはカード会社の処理日程により、実際の返金完了までに追加の期間を要することがあります。